まずは、お客様の旅のスタート地点となる空港カウンター。ここは、東京空港支店 旅客課の社員が、地上旅客係員としてお客様のチケット購入や搭乗手続き、お手伝いが必要なお客様のサポートなどの接客業務を行う場所です。お客様に安心してご搭乗いただけるよう、また、お客様の旅が笑顔で始まるよう、ソラシドエアの顔としてさまざまなサービスをご提供しています。

次に紹介するのは、東京空港支店のバックオフィス。旅客課の地上旅客係員がそれぞれ担当する出発・到着便の運航情報やお客様情報をチェックしたり、ブリーフィング（情報共有の打ち合わせ）を行ったりしています。また、空港内の調整業務や、地上旅客係員の業務がよりお客様の安全・快適につながるよう改善を担う品質企画課の社員も、この場所で毎日の運航を支えています。空港の裏側では、実にさまざまな情報が飛び交っているのです。

お客様を安全に目的地までお届けするために、出発前に現場で行われる様々な作業の進捗をチェックし、飛行機を送り出す運航支援業務。運航中の飛行機の動きもチェックし、空と地上をつないでいます。その業務を担当する運航管理部 羽田ステーションコントロール課の社員は、ここで現場の整備士や地上旅客係員と無線で連絡を取り合います。また、東京空港支店 旅客課の責任者はここで専用端末や無線のやり取りをモニタリングすることで出発・到着便のお客様の案内状況を把握し、現場の係員へ指示を出します。羽田空港発着便の運航を管理する指令室のような役割を担っているのです。

整備事務所は、飛行機の運航になくてはならない整備の仕事を現場の最前線で支えているところです。ここでは整備本部の4つの部門の社員たちが働いています。①整備部：羽田整備課では、整備士が整備作業の事前確認を行ったり、整備ツールを確認したり。②整備部：整備統制課は、日々の整備作業の進捗管理や不具合発生時の対応を行います。③整備部：業務課は、整備士の人員管理や各種調整業務を担当。④整備管理部：部品統制グループは、飛行機の整備部品の調達・管理を行っています。飛行機の安全・安心はさまざまなプロフェッショナルの力で支えられているのです。

最後は、これから目的地へ飛び立つ飛行機のメンテナンスを行う駐機場を紹介します。ここでは整備部 羽田整備課の整備士が、1便1便の出発前に点検を行い、不具合が発生した場合には整備作業を実施。さらに、運航後にはエンジン交換などの定期的な整備作業を行っています。安全・安心な運航をお客様に提供するため、万全な状態を維持しているのです。いよいよ、社員全員の想いを乗せた飛行機は滑走路へ。